FORMATION TELEOPERATEUR

  • Initiation dans le monde de centre d’appel
  • Script de base
  • Simulation appel sortant et entrant (B to B et B to C)
  • Technique d’argumentation avec les clients difficiles
  • Pratique : de prise d’appel réel avec des clients
  • Formation Technique de recherche d’emploi (Élaboration CV,  LM et simulation entretien d’embauche)
  • Technique de recherche d’emploi
  • Support de cours offert.
  • Droit : 20.000Ar
  • Durée : 2 semaines
  • Horaire : tous les jours 10h à 12h
  • Remise de certificat Agréé par l’État

Objectif :

  •  Ne plus avoir de mises en attentes Longues et ‘Silencieuses’
  •  Ne plus avoir de mises en attente successives
  •  Rendre l’appel téléphonique transparent à 100%
  • Montrer au client que l’on s’occupe de lui et que son souci motive plus qu’une personne
  • Valorisation de l’image de marque de notre société
  •  Valorisation du client
  •  Améliorer la communication et le relationnel Client

Les débouchés pour les personnes qui suivent une formation téléopérateur sont :

-téléopérateur (rice)

-télévendeur

-conseil clientèle

-opérateur de saisie

error: Content is protected !!