Objectif :

•  Ne plus avoir de mises en attentes Longues et ‘Silencieuses’
•  Ne plus avoir de mises en attente successives
•  Rendre l’appel téléphonique transparent à 100%
• Montrer au client que l’on s’occupe de lui et que son souci motive plus qu’une personne
• Valorisation de l’image de marque de notre société
•  Valorisation du client
•  Améliorer la communication et le relationnel Client